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Labellisation France Services de la Maison de Services au Public de Saugues

 

Vendredi 22 janvier 2021, M. Eric Etienne, préfet de la Haute-Loire, s’est rendu à la maison de services au public de Saugues, dans le cadre de sa labellisation Maison France Services, en présence notamment de M. Joel Plantin, maire de Saugues, de M. Jean-Pierre Vigier, député, de M. Laurent Puech, directeur de territoire du réseau La Poste en Haute-Loire, de M. Alain Gibert, délégué territorial du groupe La Poste, ainsi que des élus locaux.

 

Faire ses formalités administratives n’est pas toujours évident dans certains territoires, notamment les zones rurales ou les quartiers prioritaires.

Avec les espaces France Services, l’accès aux services publics est simplifié.

En créant le label « France Services », l’État établit des règles rigoureuses pour garantir partout en France, un même niveau d’exigence et de qualité pour répondre aux besoins des usagers dans leurs démarches administratives.

Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit, d’accéder aux services publics et d’être accueilli et accompagné par des personnes qualifiées et à l’écoute dans leurs démarches relevant des différentes administrations ou organismes publics :

• la Caisse d’allocations familiales (CAF) ;
• la Caisse nationale d’assurance maladie (sécurité sociale) ;
• Pôle emploi ;
• La Poste ;
• les services des impôts et de la direction générale des Finances publiques (DGFIP) ;
• les ministères de l’Intérieur et de la Justice ;
• la Caisse nationale d’assurance vieillesse (CNAV) ;
• la Mutualité sociale agricole (MSA).

Les espaces France Services sont ouverts au moins 24 heures par semaine, sur cinq jours.

Une équipe d’agents formés pour répondre aux besoins des usagers

Les agents (au nombre minimum de deux par France Services) sont spécialement formés par l’ensemble des opérateurs locaux pour offrir un bouquet de services de qualité à la population.
Les usagers sont orientés vers les services partenaires compétents lorsque la démarche nécessite une intervention spécifique ou plus complexe.

Soutien financier de l’État

L’État apporte un soutien financier aux espaces France Services labellisés, via une subvention de 30 000 € par an et par structure.

Lorsque une structure France Services est portée par La Poste :
- 26 000 € du Fonds Postal de Péréquation Territoriale de la Poste ;
- 4000 € du Fonds Inter Opérateurs.

L’État prend en charge les dépenses liées à la formation des agents, en lien avec l’ensemble des opérateurs, à l’animation du réseau et au déploiement des outils informatiques.

Les collectivités territoriales peuvent, en outre, bénéficier de la Dotation d’équipement ds territoires ruraux (DETR) ou de la dotation de soutien à l’investissement local (DSIL) pour couvrir jusqu’à 80 % de leurs dépenses d’investissement liées à la création d’une structure France Services.

Un réseau en cours de déploiement

Les structures France Services sont en cours de déploiement jusqu’au 31/12/2021.
Durant cette période, les structures France Services cohabitent avec les Maisons de Services au Public (MSAP) lesquelles devront demander à être labellisées France Services au plus tard au 31/12/2021. De nouvelles structures peuvent également être créées.
L’objectif fixé par le gouvernement est que d’ici 2022 chaque Français trouve à moins de trente minutes de son domicile un espace France Services.

Quelques chiffres

856 structures labellisées France Services au niveau national

France Services en Haute-Loire

Depuis le 01/01/2020, cinq Maisons de Services au Public (MSAP) ont été labellisées France Services à l’issue d’un processus rigoureux conduit par un organisme indépendant pour vérifier que la structure réponde bien à un cahier des charges exigeant. 
Ont été labellisées France Services, les MSAP de Craponne-sur-Arzon, portée par la communauté d’Agglomération du Puy-en-Velay et les MSAP de Vorey-sur-Arzon, le Chambon-sur-Lignon, Saugues et Montfaucon-en-Velay portées par Le Groupe La Poste.
La Maison de Services au Public (MSAP) de Saugues a été labellisée France Services fin septembre 2020.

Outre les cinq structures labellisées France Services, la Haute-Loire compte encore 3 MSAP situées à Saint-Pal-en-Chalencon (portage commune), Paulhaguet (portage La Poste) et Fay-sur-Lignon (portage La Poste).