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France Services : réunions d’information et d’échanges avec les partenaires locaux en Haute-Loire

 

Les 9, 15 et 17 mars 2022, M. Antoine Planquette, secrétaire général de la préfecture de Haute-Loire et sous-préfet de l’arrondissement du Puy-en-Velay, Mme Barbara Wetzel, sous-préfète de l’arrondissement d’Yssingeaux et Mme Catherine Haller, sous-préfète de l’arrondissement de Brioude, ont organisé des réunions d’information et d’échanges dans leurs arrondissements respectifs avec les élus locaux, l’ensemble des services présents dans les France Services, ainsi que les représentants d’associations en lien avec la famille, le monde rural et agricole, la lutte contre l’exclusion et l’insertion, le handicap, la jeunesse, ou encore les territoires.

 

Ces réunions avaient pour objet d’informer l’ensemble des acteurs sur l’existence et le rôle des France Services afin de pouvoir orienter les personnes reçues das ces structures susceptibles d’avoir besoin d’assistance dans leurs démarches administratives et d’échanger sur les thématiques de l’inclusion et de l’accès aux droits.

Dans chaque France Services, les agents d’accueil sont notamment formés pour :
• donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions) ;
• mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs) ;
• aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne) ;
• résoudre les cas les plus complexes en orientant les usagers vers les réseaux de partenaires appropriés.

Nées de l’ambition d’un retour du service public au sein des territoires, les France Services sont des espaces modernes et conviviaux qui permettent aux habitants d’accéder dans un seul et même lieu aux principaux organismes de services publics : le ministère de l’Intérieur, le ministère de la Justice, les Finances publiques, Pôle emploi, l’Assurance retraite, l’Assurance maladie, la Caf, la MSA et la Poste.

Dans chaque France Services, deux agents sont formés pour accueillir et accompagner les usagers dans leurs démarches du quotidien : immatriculation de véhicules, APL, carte grise, RSA, impôts, permis de conduire, accès à vos services en ligne…

En complément des démarches administratives, il est également possible d’accéder à des postes informatiques en libre service.

Avec les 17 France Services implantées dans le département, c’est un service public de proximité, plus humain et plus accessible qui se déploie au sein du territoire.

L’État soutient les France Services portées par les collectivités territoriales à hauteur de 30 000 € par an.